Termos e Condições

POLÍTICAS GERAIS


  • Check-in e Check-out


  • O check-in é a partir das 14h00 e o check-out deve ser realizado até 11h00.


  • Nosso check-in é 100% online, realizado via WhatsApp pelo número (66) 9 8129-9919. O portão será aberto remotamente, e o hóspede será direcionado ao apartamento.


  • Caso haja qualquer imprevisto ou dificuldade no acesso, nossa equipe poderá levar até 40 minutos para atender presencialmente.


  • Depósito de Segurança


  • No momento do check-in, será exigido um depósito de segurança para cobrir possíveis danos.


  • O valor será reembolsado no check-out, após a inspeção e confirmação de que não houve danos à acomodação.


  • Limpeza e Conservação


  • As acomodações são entregues limpas e organizadas no check-in.


  • Caso necessite de limpeza extra, é necessário solicitar com pelo menos 12 horas de antecedência. Será cobrada uma taxa de R$ 100,00 por serviço.


  • Os hóspedes devem manter os quartos e áreas comuns limpos e organizados durante a estadia.


  • Fumar no interior dos apartamentos é estritamente proibido.


  • Animais de pequeno porte (até 10kg) são permitidos. Será cobrada uma taxa extra de R$ 50,00 por animal, e o hóspede é responsável pela limpeza causada pelo pet.


  • Os hóspedes devem manter um comportamento adequado e respeitoso com os demais hóspedes e funcionários. Qualquer conduta inadequada, incluindo assédio ou discriminação, poderá resultar na expulsão do estabelecimento.



REGRAS PARA MENORES DE IDADE


  • Menores de 18 anos só poderão se hospedar acompanhados dos pais (com documentação que comprove o parentesco) ou de um responsável com autorização judicial registrada em cartório, além de apresentar um dos documentos citados.



MONITORAMENTO E CONTROLE DE ACESSO


  • Nosso bairro é um condomínio aberto, onde a entrada e saída de pessoas são monitoradas 24 horas por dia.


  • Contamos com um sistema de segurança completo, que inclui guardas profissionais para reforçar a proteção.


  • Além disso, nosso Apart Hotel é vigiado por câmeras de vigilância internas no pátio com monitoramento contínuo, garantindo a rápida identificação e prevenção de incidentes.



TREINAMENTO DA EQUIPE: PROTOCOLOS DE HIGIENE E SANITIZAÇÃO


  • Nossa equipe passa por treinamentos regulares e intensivos, garantindo que todos os procedimentos de higiene e sanitização sejam rigorosamente seguidos. Entre as ações desenvolvidas, destacam-se:


  • Procedimentos Padronizados: Todos os ambientes, especialmente áreas comuns e quartos, são higienizados conforme protocolos atualizados, utilizando produtos certificados para eliminar vírus, bactérias e outros agentes patogênicos.


  • Uso Correto de EPIs: Os colaboradores são treinados no uso adequado de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), garantindo a segurança durante as atividades de limpeza e evitando a contaminação cruzada.


  • Foco em Superfícies de Alto Contato: São adotadas técnicas especiais para a desinfecção de superfícies frequentemente tocadas, como maçanetas, interruptores, corrimãos e áreas de atendimento.


  • Atualizações Constantes: Nossos protocolos são periodicamente revisados e atualizados, conforme as diretrizes das autoridades de saúde.


  • Treinamento Contínuo: Realizamos reciclagens periódicas para toda a equipe, garantindo consistência e qualidade no serviço.